Alrededor de las 16 se empezaron a advertir problemas para enviar mensajes, tanto de texto como de voz, y tampoco fue posible mandar y recibir fotos y vídeos. El desperfecto se extendió durante más de tres horas. Minutos después de las 19 se comenzó a normalizar el servicio en algunos usuarios. 

El sitio DownDetector informó que los principales afectados por el problema se encuentran en Brasil, España y el centro de Europa. Además se registran inconvenientes en Estados Unidos, México, Chile, Argentina, Uruguay, algunas zonas de Rusia y de India, entre muchos otros lugares.

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