El incidente ocurrió durante una de sus presentaciones en Milán, Italia, como parte de su tour 'Future nostalgia'. El momento fue captado por varios asistentes y de inmediato se difundió en redes sociales.

Mientras Dua Lipa caminaba y saltaba alrededor del escenario, se resbaló, se golpeó en las rodillas y el costado derecho, que era donde portaba su micrófono.

Una de sus bailarinas intentó auxiliarla, pero siguió sonando su voz aun sin micrófono, en la pieza "New Rules".