EDESUR fue sancionado de oficio con una multa de 200 millones de pesos más las costas del proceso, tal se informó desde el municipio de Quilmes “como consecuencia de las constantes interrupciones y deficiencias del servicio, sumadas al incumplimiento por parte de la empresa en el deber de información y trato digno hacia los consumidores”. 

La medida se llevó adelante por iniciativa e instrucción de la intendenta Mayra Mendoza, por lo que la Municipalidad inició un procedimiento de oficio contra la compañía eléctrica a través de la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial local. 

Tras ello, el Juzgado de Faltas Nº 4, a cargo de la Dra. Anabella Galván, dispuso la sanción, por violación a los Artículos 4, 8 bis y 30 de la Ley 24.240. En su fallo, Galván hizo hincapié en que la mayor parte de los afectados por los cortes en el Municipio son consumidores en especial situación de vulnerabilidad. 

La sentencia afirma que “la deficiencia en la prestación del servicio no responde exclusivamente a las altas temperaturas, sino que se trata de una problemática causada principalmente por la falta de inversión por parte de la empresa imputada, tanto en infraestructura como en equipos necesarios para garantizar la calidad del servicio”. 



Y agrega que “no se trata únicamente de considerar la interrupción del servicio de energía eléctrica, sino la conducta metódica que asume la demandada ante tales situaciones y su reiteración en el tiempo”. 

¿Pagará Edesur la multa?

Por otro lado, se remarca que “las diferentes áreas municipales han informado la existencia de 323 expedientes en trámite ante la Dirección General de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial; y 98 expedientes ante los diferentes Juzgados de Faltas, de los cuales 76 tienen sentencia firme”. A pesar de ello, las multas dispuestas en dichas sentencias “no han sido abonadas” por la empresa, lo cual deja en claro la recurrencia de la misma en situaciones de infracción.

Datos 

El relevamiento realizado por el área de Defensa del Consumidor quilmeño, concluyó que durante el año 2022, EDESUR encabezó el listado de empresas más denunciadas acumulando un 8,43% de los reclamos totales realizados en el distrito. Estos datos no son una excepción, sino que forman parte de una tendencia histórica: es siempre EDESUR la empresa que encabeza la cantidad de denuncias realizadas por parte de los consumidores en el municipio del Sur del conurbano bonaerense. 

Prontuario de incumplimientos 

Uno de los fundamentos de la resolución refiere a la gran cantidad de denuncias realizadas contra EDESUR y la reincidencia por parte de la empresa, la cual “ha afectado a los usuarios durante décadas”. 

Durante el año 2021 las denuncias a EDESUR representaron el 8% del total de las denuncias, al igual que en el 2020. Mientras que en 2018 y 2019, representaron el 16,5% y el 12,4% del total respectivamente, impulsadas también por el incremento de tarifas en ese período durante la gestión de Martiniano Molina, María Eugenia Vidal y Mauricio Macri.