La empresa que debe responder, al menos en primera instancia, es Edesur, ya que es la concesionaria del servicio y la encargada de distribuir y llevar la luz hasta cada casa.

Sin embargo, si el demandante no obtiene respuesta (en diez días) o si ésta no es satisfactoria se puede recurrir al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) cuyo teléfono es 0-800-333-3000.

En su página web, Edesur posee una "oficina virtual" para iniciar los reclamos y detallar las pérdidas o artefactos dañados.

El ministerio de Planificación Federal de la Nación denunció penalmente a Ibercom Multicom, a Telmex y al Gobierno porteño, para que se los investigue por "la posible comisión de los delitos contemplados en el Título VII del Código Penal: Delitos contra la Seguridad Pública". La demanda fue presentada por orden de Julio de Vido, en el Juzgado Criminal Federal N° 9, a cargo de Luis Rodríguez.