En el contexto de la campaña “Si te pasa, nos importa”, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) habilitó un nuevo canal para que los ciudadanos puedan reportar situaciones de maltrato, fraude o violencia institucional ocurridas en sus oficinas. Este servicio busca reforzar la calidad en la atención al público y asegurar un trato digno hacia los usuarios.

Según lo señalado en el comunicado oficial, la propuesta tiene como finalidad optimizar de manera constante los procesos de atención ciudadana, fomentando una gestión basada en la transparencia, la eficiencia y el respeto.

Cómo es el nuevo canal de ANSES para reclamar sobre su atención

Las personas pueden realizar denuncias comunicándose al 130, opción 2, de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas. Este servicio está habilitado para quienes hayan efectuado trámites o consultas presenciales en cualquiera de las oficinas de Anses.

Para llevar a cabo la denuncia, es necesario contar con los siguientes datos:

  • Nombre completo, apellido y número de documento del denunciante.
  • Información de contacto.
  • Detalle de la oficina donde tuvo lugar el incidente.

Anses garantiza que la información proporcionada será resguardada de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando la confidencialidad de todos los datos aportados.