Qué debés saber ante un robo o hackeo de Whatsapp en caso de que hayas sufrido una estafa
Reforzar la seguridad digital resulta clave para evitar ataques que puedan perjudicarte. Existen varios métodos que, de aplicarlos, marcan la diferencia.
El robo o hackeo de una cuenta de WhatsApp puede generar un gran problema, especialmente si los estafadores logran acceder a conversaciones y contactos del usuario. En estos casos, actuar con rapidez es fundamental para minimizar el daño y recuperar el control de la cuenta lo antes posible.
Una de las primeras acciones recomendadas es intentar recuperar el acceso ingresando nuevamente el número en la aplicación y solicitando el código de verificación. Además, se debe alertar a amigos y familiares sobre el robo para evitar que caigan en engaños o realicen transferencias de dinero a los estafadores. ¿Qué otras precauciones se pueden tomar para evitar caer en este tipo de estafas? Conocé todas las medidas.
Cómo saber si fuiste hackeado en tu cuenta de Whatsapp
Cuando un ciberdelincuente se apropia de una cuenta de WhatsApp, su primer objetivo es acceder a la lista de contactos y a las conversaciones recientes de la víctima. Aunque no puede leer el contenido de los chats, sí tiene acceso a los números y nombres de los contactos, lo que le permite intentar estafarlos haciéndose pasar por el usuario afectado.
La estrategia más común utilizada por estos delincuentes es la suplantación de identidad. Con algún pretexto (como problemas para acceder al banco, falta de internet o la necesidad urgente de hacer un pago) solicitan prestado dinero, prometiendo devolverlo al día siguiente.Si recibes un mensaje de este tipo, lo mejor es comunicarte por otro medio con el contacto afectado para confirmar la situación. En caso de no poder hacerlo, se recomienda hacer preguntas personales que solo la persona real podría responder.
Además de la suplantación de identidad, los ciberdelincuentes utilizan la agenda de la víctima para enviar mensajes fraudulentos desde otro número, con el objetivo de engañar a más personas. Estas estafas suelen presentarse como promociones falsas o supuestas gestiones de organismos oficiales.
Qué debés hacer en caso de que hayas sufrido una estafa por Whatsapp
Si perdés el control de tu cuenta de WhatsApp debido a un hackeo o robo de celular, es fundamental actuar rápido para minimizar el daño y recuperar el acceso. Acá te dejamos un paso a paso de lo que debes hacer para recuperar tu cuenta:
- Contactar al soporte de WhatsApp lo antes posible: Enviá un correo a support@whatsapp.com con el asunto Cuenta clonada/robada. En el mensaje, detallá lo sucedido y asegurate de incluir tu número de teléfono en formato internacional (por ejemplo, +54 9 XXXX XXXXXX en Argentina).
- Desvincular WhatsApp de tu dispositivo: Si te robaron el celular y no podés acceder, intentará cerrar la sesión de WhatsApp Web desde otro dispositivo accediendo a web.whatsapp.com o usando otro teléfono con tu cuenta de Google o iCloud.
- Volver a registrar tu cuenta en otro teléfono: Si tienes acceso a un nuevo celular con tu mismo número de línea, instalará WhatsApp e ingresará tu número para recibir un código de verificación. Si el hacker aún tiene acceso, este proceso lo cerrará automáticamente de otros dispositivos.
- Activar la verificación en dos pasos: Si logras recuperar la cuenta, activará de inmediato la verificación en dos pasos en Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos. Esto agrega una capa extra de seguridad.
- Avisar a tus contactos sobre el hackeo: Los ciberdelincuentes pueden intentar estafar a tus contactos haciéndose pasar por vos. Informales por otros medios que tu cuenta fue comprometida y que ignoran cualquier mensaje sospechoso.
Tomar estas precauciones puede hacer la diferencia entre recuperar tu cuenta rápidamente o sufrir consecuencias más graves.